いつもSNOWSをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

LINEお友だち限定のショッピングサイト「SNOWS ONLINE SHOP」では、毎日午前10時よりSNOWSの商品を販売しております。

おかげさまで多数のお客様にご利用いただいてる一方、販売開始直後はアクセスが集中することから、商品ページの表示やご注文のお手続きなど、一部のページ遷移に通常以上のお時間をいただいております。

現在、社内およびショッピングシステム開発元にて改善に向け調整を進めております。しばらくの間ご不便をおかけしますが、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

なお、ご注文完了までのお手続きに関し、お客様よりいただくよくある質問をまとめました。以下ご確認の上、SNOWS ONLINE SHOPをご利用いただけますと幸いでございます。

「まもなくチェックアウトです」という画面が表示されたが、予想待ち時間を過ぎても画面が変わらない

→ブラウザの画面を更新し、最新の商品販売状況をご確認ください

ショッピングシステムの仕組みとして、商品をカートに入れていただいた後に決済お手続きが出来るページへ順次ご案内しております。「まもなくチェックアウトです」の画面は、決済お手続きページへのご案内までお待ちいただく目的で表示されます。

しかし、お待ちいただいている間にカート内の商品が完売し、さらにアクセスが集中することでサイトに負荷がかかり、予想待ち時間を過ぎても「まもなくチェックアウトです」の画面から次のページに遷移出来ないエラーが発生します。

予想待ち時間を過ぎても画面が変わらない場合は、画面を更新し、最新の商品販売状況をご確認ください。

注文情報を入力している間に商品が完売する

→お買物情報の入力が省略できる、簡易決済サービスのご利用をおすすめします

SNOWS ONLINE SHOPのアカウントは、個人情報保護の観点からクレジットカード情報の登録・保存はできません。
ただし、簡易決済サービスをご利用いただくことで、お支払い情報や配送先情報をあらかじめ登録できます。

ご利用いただける簡易決済サービスは以下の通りです。
ご利用方法や設定に関する詳しい手順は、各サービスのヘルプページをご参照ください。

• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

　
その他ご不明な点がございましたら、FAQ（よくある質問）ページをご覧ください。

＜SNOWS ONLINE SHOPについて＞
SNOWS ONLINE SHOPは、LINEお友だち限定の通販サイトです。
SNOWSの公式アカウントをLINEお友だちに登録いただくことでご利用いただけます。

今季初登場のプリン「山男」などSNOWS ONLINE SHOP限定販売の商品をはじめ、SNOWSの商品を取り扱っております。
（一部のみの取り扱いとなります。また、時期により取り扱い商品が異なります）
ぜひご利用ください。

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