FAQ

商品全般に関して

  • なぜ冬季限定のみの販売なのですか?

    SNOWSで販売するお菓子は、自社グループの牧場で採れた牛乳を使用しています。
    SNOWSで取り入れている放牧という牛の飼い方では、季節によって牛乳の味が大きく変わります。特に寒い季節に搾乳する牛乳は、風味が豊かでコクがあり美味しいと考えております。
    そのため、冬の美味しい牛乳を使ったお菓子を多くの方に届けたいと考え、SNOWSの商品販売期間は冬季に限定しております。

  • どこで販売していますか?

    POP UP SHOPとONLINE SHOPでの販売となります。POP UP SHOPの詳細はSTOREページにてご確認ください。ONLINE SHOPはLINE登録者限定購入となっておりますので、LINEのお友だち登録をお願いいたします。

  • 各商品のアレルゲンを教えてください

    Productからご確認ください。

  • 各商品の賞味期限を教えてください。

    当ウェブサイトProductからご確認ください。

  • 各商品の保存方法を教えてください。

    当ウェブサイトProductからご確認ください。

POP UP SHOPについて

  • どこで販売していますか?

    当ウェブサイトのSTOREページにてご確認ください。

  • 電話、FAX、メール等での注文はできますか?

    電話、FAXでは注文を承っておりません。直接店舗でご購入をお願いいたします。

  • 配送は可能ですか?

    店舗により異なりますので、詳しくは直接店舗にご確認ください。

  • 取り置きは可能ですか?

    在庫に限りがございますので、お取り置きはいたしかねます。

  • 支払い方法の指定はありますか?

    店舗により異なりますので、各店舗へ直接お問い合わせください。

  • ギフト対応は行っていますか?

    ギフト対応は承っておりません。

オンライン販売に関して

  • オンライン購入はどこからできますか?

    LINE登録者の方のみご購入いただけます。LINEのお友だちにご登録いただきましたら、メニューからオンラインショップ購入ページに移動することができます。

  • 注文確認メールが届きません。どちらに連絡すれば良いですか?

    当ウェブサイトの問い合わせフォームより、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスを記載の上、ご連絡ください。

  • カートに入れたのに会計ができません

    商品はご注文完了(決済完了)をもってご購入確定となります。画面操作のタイミングにより在庫がなくなる場合があり、カートに入れた時点では商品確保となりません。

  • 最短で何日後に発送されますか?

    ご注文完了後、5日以内に発送いたします。

  • 配送エリアの制限はありますか?

    佐川急便がお届けできる、国内地域へ発送が可能です。

  • キャンセル、返品、交換は可能ですか?

    食品のため承っておりません。製造上の不備があった場合のみ、新品と交換させて戴きます。

  • 領収書をもらうことはできますか?

    ご購入時に領収書をご希望いただければ、PDFにて発行いたします。

  • 送料はかかりますか?

    送料は一箇所につき、
    北海道:880円(税込)、
    福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県:1,100円(税込)
    その他都府県:980円(税込)です。

  • 支払い方法の指定はありますか?

    Shopifyが対応しているクレジットカード(Visa/MasterCard/JCB/Amex)のみのお支払いとなっております。

  • ギフト対応は行っていますか?

    ギフト対応は承っておりません。

  • 電話、FAX、メール等での注文はできますか?

    電話、FAXでは注文を承っておりません。LINE登録者限定オンラインページからご購入をお願いいたします。

  • 退会はどこからできますか?

    お問い合わせフォームより、ご登録いただいたお名前・メールアドレスを記載の上、解約の旨ご連絡ください。
    弊社側にて、退会処理を行います。

  • 最短で何日後に発送されますか?

    ご注文完了後、5日以内に発送いたします。

  • 発送・到着日時を指定できますか?

    発送日ならびに到着日時のご指定は承っておりません。

  • 発送後、何日で到着しますか?

    下記日数が目安となります。(交通事情や天候により遅れが生じる場合がございます)

    北海道:発送から1日〜2日

    青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県、
    茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県:発送から2日〜3日

    新潟県、長野県、富山県、福井県、石川県、
    愛知県、静岡県、三重県、岐阜県、
    滋賀県、京都府、奈良県、大阪府、和歌山県、兵庫県:発送から3日〜4日

    徳島県、愛媛県、香川県、高知県、
    鳥取県、広島県、島根県、山口県、岡山県:発送から3日〜5日

    福岡県、大分県、佐賀県、鹿児島県、長崎県、宮崎県、熊本県、沖縄県:発送から4日〜5日

    ※離島につきましてはさらに数日要する場合がございます。

その他

  • 取材依頼に関すること、出店依頼に関するお問い合わせ

    当ウェブサイトのお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。