FAQ

  • 商品はどこで買えますか?

    LINEお友達登録いただいた方へのオンライン販売、一部店舗での販売となります。店舗について詳しくはSTOREページをご確認ください。

  • 電話やFAXでの注文はできますか?

    電話、FAXでは注文を承っておりません。オンライン・店舗からご購入をお願いいたします。

  • 注文確認メールが届きません。どちらに連絡すれば良いですか?

    当ウェブサイトの問い合わせフォームより、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスを記載の上、ご連絡ください。

  • 配送エリアの制限はありますか?

    佐川急便がお届けできる、国内地域へ発送が可能です。

  • キャンセル、返品、交換は可能ですか?

    食品のため承っておりません。製造上の不備があった場合のみ、新品と交換させて戴きます。

  • 領収書をもらうことはできますか?

    ご購入時に領収書をご希望いただければ、PDFにて発行いたします。

  • 送料はかかりますか?

    送料は一箇所につき、 北海道:880円(税込)、 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県:1,100円(税込) その他都府県:980円(税込)です。

  • 支払い方法の指定はありますか?

    Shop Payが対応しているクレジットカード(Visa/MasterCard/JCB/Amex)のみのお支払いとなっております。

  • ギフト対応は行っていますか?

    ギフト対応は承っておりません。

  • 手渡し用の袋はつけていただけますか?

    1商品につき、1枚手提げ袋を同梱いたします。

  • なぜ冬季限定のみの販売なのですか?

    SNOWSで販売するお菓子は、自社グループの牧場で採れた牛乳を使用しています。 SNOWSで取り入れている放牧という牛の飼い方では、季節によって牛乳の味が大きく変わります。 特に寒い季節に搾乳する牛乳は、風味が豊かでコクがあり美味しいと考えております。 そのため、冬の美味しい牛乳を使ったお菓子を多くの方に届けたいと考え、SNOWSの商品販売期間は冬季に限定しております。

  • 最短で何日後に発送されますか?

    ご注文完了後、5日以内に発送いたします。

  • カートに入れたのに会計ができません

    商品はご注文完了(決済完了)をもってご購入確定となります。 画面操作のタイミングにより在庫がなくなる場合があり、カートに入れた時点では商品確保となりません。 注文確認メールの受信で購入が完了となります。

PRODUCTS

LINE登録者限定
オンライン販売

LINE登録者限定で11月1日より毎朝10時に数量限定で
商品をオンラインでもご購入いただけます。

スノーサンドを定番として、月替わりで他の商品も販売します。
何を販売するかはLINEからご案内します。お楽しみに!

SNOWS
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毎日AM10時から数量限定でオンラインでも販売中。
ご購入は公式LINEから。