FAQ

商品はどこで買えますか？

LINEお友達登録いただいた方へのオンライン販売、一部店舗での販売となります。店舗について詳しくはSTOREページをご確認ください。
電話やFAXでの注文はできますか？

電話、FAXでは注文を承っておりません。オンライン・店舗からご購入をお願いいたします。
注文確認メールが届きません。どちらに連絡すれば良いですか？

当ウェブサイトの問い合わせフォームより、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスを記載の上、ご連絡ください。
配送エリアの制限はありますか？

佐川急便がお届けできる、国内地域へ発送が可能です。
キャンセル、返品、交換は可能ですか？

食品のため承っておりません。製造上の不備があった場合のみ、新品と交換させて戴きます。
領収書をもらうことはできますか？

ご購入時に領収書をご希望いただければ、PDFにて発行いたします。
送料はかかりますか？

送料は一箇所につき、北海道：880円（税込）、福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県:1,100円（税込）その他都府県：980円（税込）です。
支払い方法の指定はありますか？

Shop Payが対応しているクレジットカード（Visa/MasterCard/JCB/Amex）のみのお支払いとなっております。
ギフト対応は行っていますか？

ギフト対応は承っておりません。
手渡し用の袋はつけていただけますか？

1商品につき、1枚手提げ袋を同梱いたします。
なぜ冬季限定のみの販売なのですか？

SNOWSで販売するお菓子は、自社グループの牧場で採れた牛乳を使用しています。 SNOWSで取り入れている放牧という牛の飼い方では、季節によって牛乳の味が大きく変わります。特に寒い季節に搾乳する牛乳は、風味が豊かでコクがあり美味しいと考えております。そのため、冬の美味しい牛乳を使ったお菓子を多くの方に届けたいと考え、SNOWSの商品販売期間は冬季に限定しております。
最短で何日後に発送されますか？

ご注文完了後、5日以内に発送いたします。
カートに入れたのに会計ができません

商品はご注文完了（決済完了）をもってご購入確定となります。画面操作のタイミングにより在庫がなくなる場合があり、カートに入れた時点では商品確保となりません。注文確認メールの受信で購入が完了となります。