FAQ

支払い方法について教えてください。

Shopifyが対応している各種クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB）でのお支払いになります。お支払い方法は、一括払いのみご利用いただけます。
また、SNOWSオンラインショップでは、Shop Pay / Apple Pay / Google Pay　いずれかによる簡易決済サービスがご利用いただけます。

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- カートに入れたのに支払い画面に進めません。
  
  商品はご注文完了（決済完了）をもってご購入確定となります。
  画面操作のタイミングにより在庫がなくなる場合があり、カートに入れた時点では商品確保となりません。
  
  関連記事：カートに入れていた商品が売り切れる場合はありますか？一度の注文で何点まで購入できますか非公開: 「まもなくチェックアウトです」から画面が移行しません。
  - クレジットカード情報を事前に登録したいのですができますか？
    
    個人情報のセキュリティ上の観点から購入前の情報登録は承っていません。
    
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    注文完了後に、支払い方法を変更できますか？
    
    ご注文完了後に支払い方法の変更はできません。
    
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    注文後にクレジットカードを変更したいのですができますか？
    
    ご注文完了後に支払い方法の変更はできません。
    
    関連記事：支払い方法について教えてください。クレジットカード情報を事前に登録したいのですができますか？
    
    クレジットカードを変更したいので注文をキャンセルできますか？
    
    お客様都合によるご注文後のキャンセルはお受けできかねます。
    また、ショッピングシステムの仕組み上、決済完了後のクレジットカード情報変更はできかねます。あらかじめご了承ください。
    
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    クレジットカードの引き落としはいつになりますか？
    
    引き落としは翌月以降になります。
    詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認ください。
    
    ※弊社での決済の手続きは商品の注文日になります
    ※お支払い方法は、一括払いのみご利用いただけます
    
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    領収書は発行できますか？
    
    領収書はログイン後、マイページからご発行いただけます。
    ※商品の発送が完了後、領収書の発行が可能となります。
    　
    https://hokkaido-special.com/account?mode=order-list（外部サイトが開きます）
    
    オンラインショップ / 簡易決済について
    
    Shop Pay をご利用のお客様
    
    オンラインストアシステム「Shopify（ショッピファイ）」）が提供するクレジット決済サービスです。
    Shop Payに登録いただくことで、次回購入時に携帯電話番号宛に送られる6桁のショップペイコード（SMS認証）を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を入力することなく、簡単に支払いができます。
    
    Shop Payにご登録されている情報の変更・削除や、その他お困りの事がございましたら、
    下記のヘルプセンターよりお問い合わせをお願いいたします。
    
    Shop Payヘルプセンター（外部サイト）：https://help.shop.app/ja/shop/shop-pay
    
    ※Shop Payにご登録いただきましたメールアドレスにつきましては、変更手段がございません。
    メールアドレスの変更をご希望の場合は、Shop Payのアカウントを一旦削除（退会）する必要がございます。
    
    Apple Pay をご利用のお客様
    
    iPhoneやApple Watchなどにクレジットカード情報を登録し、簡単に支払いができるApple社のサービスでです。
    
    Apple Payにご登録されている情報の変更・削除や、その他お困りの事がございましたら、
    下記のヘルプセンターよりお問い合わせをお願いいたします。
    
    Apple Payサポート（外部サイト）：https://support.apple.com/ja-jp/apple-pay
    
    Google Payをご利用のお客様
    
    Androidスマートフォンで利用できるGoogleオンライン決済サービスです。
    
    Google Payにご登録されている情報の変更・削除や、その他お困りの事がございましたら、
    下記のヘルプセンターよりお問い合わせをお願いいたします。
    
    アプリを使用する場合（外部サイト）：https://id-credit.com/support/googlepay/setting.html
    
    ブラウザ上で設定をする場合（外部サイト）：https://support.google.com/googlepay/answer/9244912?hl=ja%EF%BC%88%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%8C%E9%96%8B%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%EF%BC%89&visit_id=639222733722299563-1840043583&rd=1
    
    簡易決済ご利用時の配送先変更について
    
    簡易決済（エクスプレスチェックアウト）をご利用の場合、各サービスに登録されているメールアドレスや配送先情報が自動的に反映されます。
    
    【ご注文当日中】
    注文確認メールに記載のフォームよりお客様ご自身で変更が可能です。
    
    【ご注文翌日以降】
    自動的に在庫確保と発送手続きに入るため、弊社での変更は承れません。
    商品発送完了後、発送通知メールに記載されている送り状番号をもとにお客様ご自身で運送会社へ直接ご依頼ください。
    
    なお、ご注文完了後のお客様都合（注文間違い・配送先間違い・お届け先不明・長期不在等）による、ご注文内容の変更・追加およびキャンセル・返品はお受けいたしかねます。
    
    簡易決済で購入しましたが、「注文確認メール」が届きません。
    
    ご注文完了後、簡易決済サービスにご登録されているメールアドレスに「注文確認メール」を自動配信いたします。ご自身の登録情報をご確認ください。
    
    メールの再送をご希望の場合は、お問い合わせフォームの「オンラインショップの注文やご利用について」＞「注文後のご質問」より、以下を記載の上ご相談ください。
    ・受注コード（ご注文番号）
    ・お名前
    ・キャリアメール以外のフリーアドレス
    ・お問い合わせ本文
    
    簡易決済とは
    
    あらかじめ登録された決済・配送情報を呼び出すことで、手軽にお支払い手続きが完了するサービスです。
    また、スマートフォンやPCなど端末によって利用できる簡易決済が異なります。
    ご注文手続きの画面で各簡易決済サービスのロゴ入りボタンが表示されますので、タップまたはクリックし、画面の案内に従って決済手続きを完了してください。
    
    【ご利用できるサービス】
    Shop Pay / Apple Pay / Google Pay
    
    詳しい設定方法は、各サービスのヘルプページをご参照くださいませ。
    なお、簡易決済サービスのご利用方法に関するご質問にはお答えできかねます。
    設定や利用に関するお問い合わせは、各サービス提供元へ直接お尋ねください。
    
    簡易決済をご利用になる前に
    
    【登録情報の反映】
    簡易決済をご利用の場合、各サービスに登録されているメールアドレス・配送先情報が優先して反映されます。
    古い住所や不要なアドレスが設定されていないか、ご注文前に必ずご確認ください。
    ※設定不備により意図しないアドレス等で注文された場合、確認メール不達等を理由としたキャンセル・返品はお受けできません。
    
    【マイページの注文履歴】
    SNOWSオンラインショップのアカウントにログインせずに簡易決済を利用された場合、会員登録を行わないまま注文が完了するため、マイページに注文履歴が残りません。
    
    【登録情報の変更】
    登録情報の変更・削除等は弊社では行えません。
    変更・削除をご希望されるお客様は、各サービスへお問い合わせをお願いいたします。