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オンラインショップ / キャンセル・返品・変更・交換について
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ご注文完了をもって在庫確保、発送手続きとなりますため、出荷タイミングを問わず、キャンセルはお受けできかねます。
また、ご注文手続きが完了した後のお客様のご都合（ご注文間違い、お届け先の不明・長期不在による配送遅延）による、
ご注文内容の変更・追加およびキャンセルはお受けいたしかねます。ご了承ください。-
ご注文完了をもって在庫確保、発送手続きとなりますため、出荷タイミングを問わず、キャンセルはお受けできかねます。
また、出荷が完了しましたらメールにて運送会社、送り状番号をお知らせしております。
お手数ですが、出荷日以降の詳しい配送状況は、発送完了メールをご参照の上、運送会社に直接お尋ねください。万が一７日経っても発送完了メールが届かない場合は、お問い合わせフォームの「オンラインショップの注文やご利用について」・「注文後のご質問」より、「受注コード（ご注文番号）」・「お名前」・「キャリアメール以外のフリーアドレス」・「本文」を記載の上、ご相談ください。
https://snows-winter.com/contact/※年末年始につきましては通常よりも発送が遅れる場合がございます。
関連記事： 配送業者はどこですか？ 長期不在について 配送業者からご不在連絡票は届きますか？ 置き配はできますか？ 最短で何日後に発送されますか？ 注文時の住所に誤りがあったのでマイページから変更しました。発送先の住所変更は反映されていますか？ 発送メールが届きません。 発送後、何日で到着しますか？ 発送・到着日時を指定できますか？
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ご注文完了をもって在庫確保、発送手続きとなりますため、出荷タイミングを問わず、キャンセルはお受けできかねます。
また、ご注文手続きが完了した後のお客様のご都合（ご注文間違い、お届け先の不明・長期不在による配送遅延）による、
ご注文内容の変更・追加およびキャンセルはお受けいたしかねます。ご了承ください。関連記事： キャンセルできますか？ クレジットカードを変更したいので注文をキャンセルできますか？ 不在にするため商品を受け取れません、注文をキャンセルできますか？
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ご注文内容の変更・追加およびキャンセルはお受けいたしかねます。ご了承ください。
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商品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に間違いや品質上の問題があった場合に限り、現品と引き換えに新品と交換させていただきます。
お手数ですが商品到着後5日以内に、状況が分かるお写真を添付、受注コード（ご注文番号）をお知らせの上お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
https://snows-winter.com/contact/
なお、これ以降にご連絡をいただいたい場合、返品・返金・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
こ配送業者起因による段ボール箱自体の汚損、長期に渡る遅延の場合は配送業者より保証が可能となる場合があります。まずはヤマト運輸へ直接ご連絡をお願いいたします。オンラインショップ / ご登録情報について
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【1】ログイン
アカウントのある方
[1]右上のシルエットマークをタップまたはクリックして、LOGIN(ログイン)ページを開く＜※1＞
[2]「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、「ログイン」ボタンをタップまたはクリック※1：すでにログインが完了していると、オンラインショップを開いた状態でシルエットマークの下に「アカウント」と表記されています。
その場合はメールアドレスやパスワードの入力をせずにマイページを閲覧いただけます。初めてオンラインショップをご利用される方
[1]LINEでSNOWSのアカウントを開き、お友だちへ追加する＜※2＞
[2]SNOWSオンラインショップのアカウントを作成する
[3]「姓・名」「メールアドレス」「パスワード」を入力し、作成するボタンをタップ※2：すでにお友だち追加がお済みの場合は、SNOWSのトーク画面を開き、画面下部にある「ONLINE SHOP（オンラインショップ）」の部分をタップまたはクリックでオンラインショップが開きます。
アカウントの新規作成が完了すると、作成時にご記入いただいたメールアドレスへ自動配信メールをお届けします。
アカウントの新規作成が完了されましたら、メールが届いているかどうか受信トレイにてご確認ください。【メールが届かない場合】
メールサーバー上で迷惑メール扱いとなり、迷惑メールフォルダへの自動振り分けやメールがサーバー上で自動削除されている恐れがございます。
その際はメールアドレスの受信設定をご確認いただき、hokkaido-confect.comのドメインが受信できるよう設定してください。【アカウントへ配送先情報をあらかじめ登録できます】
SNOWSオンラインショップでお買物手続きいただく際に、マイページにあらかじめ設定しておいた配送先を呼び出すことができるため、ご注文手続きの際の入力作業が省略できます。-
ログイン画面にございます「パスワードをお忘れですか？」をクリックすると、パスワードのリセットが可能でございます。
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メールアドレスは、マイページから変更可能です。
ログイン後、「メールアドレス修正」から変更をお願い致します。
なお、簡易決済サービスをご利用の場合は、簡易決済サービス側のメールアドレス変更が必要となります。
こちらの手続きはSNOWSではお受けできかねますため、お客様ご自身にてお手続きをお願いします。-
お問い合わせフォームより、ご登録いただいたお名前・メールアドレスをご入力の上、ご連絡ください。
（北海道コンフェクトグループ共通IDも登録解除となりますので、あらかじめご了承ください）
https://snows-winter.com/contact/
なお、お問い合わせの混雑状況により退会手続き完了までお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
ただし、LINEのお友だち登録の解除はお客様ご自身の端末でのみ可能となります。
お手元にてブロック、お友だち解除のお手続きをお願いいたします。関連記事： メールアドレスを変更したいです 非公開: 会員情報の変更はできますか？ 簡易決済(エクスプレスチェックアウト)の登録情報は、どのように変更しますか？
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